Eftermarknad

Garanti

VillaFönsters garanti skyddar dig mot ursprungliga fel som uppkommit i tillverkningen. Vi lämnar:

10-års garanti mot kondens mellan glasen

10-års funktionsgaranti på beslagen

10-års garanti mot rötskador på färdigmålade produkter från fabrik.

För att garantin skall gälla är att produkten har hanterats, monterats och underhållits på ett korrekt sätt.
Ingen garanti lämnas mot färgavmattning på kulören.

Följ alltid våra instruktioner i vår monterings & skötselanvisning!

Skador som har uppkommit på grund av felaktig hantering, montering eller underhåll täcks inte av garantin.

​

Reklamation

Innan du anmäler en reklamation till vår kundtjänst, är det viktigt att du verifierar att det är ett ursprungligt fel som härrör sig till tillverkningen. Om det visar sig att felet beror på felaktig hantering, montering eller underhåll kommer VillaFönster att debitera anmälaren en kostnad på lägst 1500 Kr. Som hjälp till din anmälan kan du följa dessa steg:

• Kontrollera godset när du får det, se Godskontroll nedan.
• Kontrollera att produkten är lagrad och hanterad innan montage i enlighet med vår monterings & skötselanvisning.
• Kontrollera att monteringen är korrekt utförd, se vår monterings & skötselanvisning.
• Kontrollera att produkten är underhållen i enlighet med vår monterings & skötselanvisning.

Till din hjälp har du dessa dokument:

• VillaFönsters monterings & skötselanvisning
• VillaFönsters reklamationsblankett
• VillaFönsters riktlinjer vid bedömning av reklamation

Vi tar gärna emot fotodokumentation på anmälda reklamationer reklamation@villafonster.se

Godskontroll

När godset anlänt till Er skall Du göra en kontroll, innan Du skriver på fraktsedlarna, att inga skador uppstått på godset. Skulle en skada finnas skall chauffören skriva detta på fraktsedlarna, samt att Ni omgående kontaktar vår kundtjänst. Anmäl skada eller fel som Du upptäcker efter mottagandet snarast, helst inom 5 dagar efter mottagandet! Det är därför vilktigt att du avemballerar varan och inspekterar dina produkter noggrannt direkt efter leverans. Vid retur från kund till oss, står kunden för skador som kan uppstå under transporten.

​

​

​